Méfiez-vous des fausses actions, du spam et des messages de phishing. Ci-dessous, nous vous en disons davantage sur leur nature et la manière de les traiter.
Régulièrement, des messages dont Lidl semble être l’expéditeur sont diffusés via Facebook, SMS, Whatsapp et par e-mail. Ceux-ci contiennent souvent des bons de valeur de montants élevés et/ou des concours auxquels vous pouvez participer.
N'ouvrez pas ces messages et supprimez-les immédiatement ! Ne cliquez sur aucun lien et ne saisissez aucune donnée. En ouvrant les messages, en cliquant sur les liens ou en fournissant des informations, vos données peuvent se retrouver ailleurs que chez Lidl. Celles-ci peuvent ensuite être distribuées, vendues et utilisées à mauvais escient. Notre conseil ? Ignorez ce type de messages.
Comment reconnaître les fausses actions ?
Les fausses actions, les spams et les messages de phishing se reconnaissent de la manière suivante :
- Il s’agit de messages promotionnels qui vous proposent de participer à un concours.
- L’adresse e-mail de l’expéditeur ne se termine pas par @lidl.be ou @newsletter.lidl.be.
- Les messages sur Facebook (ou d’autres réseaux sociaux) ne proviennent pas de la page officielle de Lidl. Vous pouvez reconnaître les pages officielles de Lidl au petit « v » blanc sur fond bleu à côté du nom.
- Le message reprend un lien vers un site Web qui n’appartient pas à Lidl. Le site officiel de Lidl est www.lidl.be.
- Les messages contiennent souvent des fautes d’orthographe et la formule d’appel n’est pas personnalisée.
- Les concours de Lidl sont toujours communiqués via notre propre site Web.
Comment réagir face à une fausse action, un spam et un message de phishing ?
Vous êtes confronté à une fausse action, un spam ou un message de phishing ? Dans ce cas, vous pouvez toujours en informer notre service clientèle. Transférez directement l’e-mail que vous avez reçu au service clientèle.
Nous vous conseillons par ailleurs de signaler les e-mails comme « spam » dans votre boîte de réception.
Vous trouverez également plus d’informations sur les fausses actions, les spams et les messages de phishing et leur signalement sur le site Web Safe on Web.